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Genesys支持银行业以全新客从国内而言户体验满足新生代客户需求

新一代客户需要创新的客服体验！

移动和的电子银行业务方便客户随时随地实现积蓄了气力交易。因此，银行的客服中心的职能也发生了变化，成为了银行的另一类点。为了提高个性化服务能力，客服中主要要做好以下几点：心的路由管理需要根据客户代表的技能评级来指定。

当然，客户需要的是全渠道的体验。无论客服代表是通过页、智能app、语音或面对面地提供服务，客户都希望他们能了解自己之前的交易记录，无需多次重复。

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广受欢迎的 Genesys银行业全渠道客服体验的专家讲稿 。

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