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工行山东聊城龙山支行四举措推动个人住房贷款迅猛发展

近期，央行下调商业银行贷款利息，工行山东聊城龙山支行积极反映，紧抓降息刺激个人住房贷款需求的良好时机，紧跟上级行个人住房贷款政策变化和导向，在合规操作的基础上，继续多方收集业务信息，积极跟进，充分利用我行的政策优势全方位做好个人住房贷款营销工作，严密部署，充分调度，集中全行上下的人力物力资源，实现了个人住房贷款的迅猛发展。截至目前，该行个人住房贷款余额15097.91 万元，较年初增长7929.96万元，增长率110.63%。

一、思想重视，全力营销。该行领导给予个人住房贷款业务高度重视，在央行降息之际迅速作出反应，积极组织员工思想动员，抓营销、拦资源，以更好的应对降息等政策因素变化对该项信贷业务发展的影响。该行多方面搜集资源信息，与各个住房项目建立良好的合作意向，第一时间在我行内进行全面动员和资源调度，充分利用我行良好的社会影响力和资源政策优势，全力宣传，积极跟进，树立了同业间的绝对竞争优势，争取大批按揭客户资源，为我行个人住房贷款的迅猛发展奠定了良好的资源基础。

二、部署严密，充分调度。该行狠抓工作落实和执行力建设，在行内多次召开专门工作会议，动员员工抓住政策宽松的良好时机，调动员工进一步推动该项业务发展的积极性和主动性，对该项信贷业务的工作进度进行全面的部署和安排，充分调动全行的信贷资源，集全行之力，为每名客户经理配备完善的扫描打印设备等硬件设施，各个部室积极配合，全面投入到按揭项目工作中，同时建立贷款发放数据实时统计、工作进度日日上报的工作制度，很好的确保了工作高效高质量的开展。

三、强化学习，分工协作。在工作开展中，该行十分注重相关信贷知识和政策规定的学习，积极跟进上级行该项业务的政策变化，由业务老手进行集中业务培训，使得 人人懂业务，人人懂政策 ，有效提高个人住房贷款的进展效率。同时，该行充分梳理该项业务的流程环节，针对按揭业务特点和我行的人员配备情况，对不同的工作阶段制定差别化、精细化的分工方案，形成环环相扣的作业流水线，通过有效的合作促进了工作又好又快的开展。

四、优化服务，合规操作。该行全面树立服务意识，端正服务态度，强化工作责任感和使命感，注重维护我行良好的社会形象。在与客户沟通的过程中该行客户经理注意谈话技巧，细细琢磨沟通话术，耐心细致的为客户解释我行的按揭政策规定，坚持有问必有答的原则，赢得客户的积极配合和广泛好评。同时，该行在良好服务的基础上时刻绷紧风险合规这根弦，坚持合规操作，确保业务质量，为切实促进该行个人住房贷款业务又好又快的发展奠定了良好的基础。(龚宣)

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