与国外差距悬殊中小企业受阻信息化方案新日

随着近两年来对企业信息化和电子商务知识的普及，众多中小企业已经充分认识到了利用网络开展信息化的应用，对于节约企业成本和达到有效管理的重要性。许多新企业在创建之初就把信息化的投入放在了显著的位置。来自联合国贸易和发展会议公布的《2001年电子商务与发展报告》表明，中国2001年电子商务交易额已经达到93.9亿美元，其中B2B(企业对企业之间的电子商务流)占80%。也就是说，我国企业间利用电子商务的生产交易已经初具规模。 　　但是，事实上，除了一些外贸企业由于与国外交流较多，在电子商务以及企业信息化的发展上达到了一定的应用程度之外，在我国现有的1000万中小企业中，能够采用简单的企业信息化管理的还不到5%。在本月初召开的第六届中国国际电子商务大会上，韩国代表团的负责人表示，中国企业信息化的平均水平大约落后韩国2-3年，而来自美国著名的软件PeopleSoft公司首席技术官白瑞克则表示，中国企业应用信息化技术的水平要落后美国10年还多。

花钱买“罪”

与购买电脑等IT产品不同，购置一套电子商务以及信息化的解决方案并不是简简单单的事情。首先，由于这一产品完全是由人的思想设计出来的，具有个性化和不可重复性，因此，其投入要比购买硬件设备的花费大许多倍。一台电脑可以花几千块买到，但是，一个小型企业的生产数据管理库，可能花上万元才刚刚达到最简单的执行程序，而要想有复杂的管理职能，就要有更大的投入，更不用说ERP(企业资源管理)、CRM(客户关系管理)、SCM(供应链管理)的真正实施。其次，即使装上一套可以使用的完善的信息化系统，企业内部的管理制度没有做相应的更改，电子商务和企业信息化也是属于空架子，基本实现不了。

北京科莫多粮油公司是一家注册资金在50万元的小型企业，去年创办之初就花了大笔的投入购置了一套系统管理软件，希望在网上进行订货销售的同时，完善出入库数据管理。但是，近一年来的实践表明，其达到的效果并不理想。企业负责人金先生告诉记者，软件公司为他们设计的软件并不像想象的那样，能够完全按照企业的运作规律运行，一旦在操作上发生更改，就要重新整理一遍数据库中的内容，不仅不能节省成本，还要在人力、时间上投入更多，实属花钱买“罪”受！

除此之外，我国企业的电子商务还受到行业发展速度的困扰，北京世之维网络技术有限公司总裁樊敏在谈到纺织行业信息化时表示，纺织企业，尤其是绝大多数中小型企业对于网络经济的理解还局限在主页发布、EMAIL收发、信息查询等阶段，由于人力和财力方面的问题，对于电子商务的投入心有余悸。让一个资产几百万的小纺织厂投入几百万建立电子商务系统根本不可想象。可以说，在完成信息化的实施过程中，使用电子商务的传统企业与提供信息化软件的IT企业之间存在着很大的鸿沟，成为制约我国企业信息化发展的主要障碍。

六大顽症引来“点睛计划”

站在IT行业的角度，中小企业信息化广阔的发展市场似乎使IT企业很少关注企业在信息化过程中真正的需求和发展特点，导致信息化解决方案半途而废，难以善终。

北京方正科技电脑有限公司系统部负责人官益群认为，企业信息化实行不到位的原因双方面都有。他分析，企业在信息系统的应用上存在的问题主要有六个方面：首先，信息化的复杂性，既有技术方面的又有管理方面的。信息化难以落实的原因可能来自于管理体制和机构的调整、业务的成熟、流程的优化和管理的观念。其次，中小企业都对现代的管理制度缺乏必要的认识，很难对信息系统提出一个准确的需求，就更不用说理解信息系统带来的效益。第三，信息技术离不开管理，也需要一种正确的管理体制、管理的流程和管理人员的积极参与。技术是变化的，管理也是变化的，这就要求信息系统有比较强的变化性，企业要为此准备较强的技术支持。第四，企业内部各个部门之间对信息要求的不平衡影响了企业对信息系统建设的认识。中小企业内部普遍存在业务发展的不平衡性，从而导致对信息技术的应用需求不平衡，一些部门(例如销售管理、物料管理)对信息化依赖程度高，而另一些部门(例如人事、行政)却并不急迫。第五，大多数中小企业难以获得完整、准确的市场信息，难以对IT厂商提供的方案进行有效评估和选取。第六，信息系统不仅需要采购投资，而且需要对运行期间的服务支

持，需要信息系统及时做出适合企业经营策略调整的新变化，这些都造成目前很多中小企业对信息系统的正确运行缺乏信心。

与此同时，官益群也从另一个角度阐述了IT企业的困惑。他指出，面对中小企业信息化市场，IT厂商普遍感到力不从心，其原因主要有：1、技术方案差强人意。尽管目前所谓的“中小企业解决方案”有很多，但很多方案对中小企业需求缺乏基本的认识，都是来自产品本身的技术功能，或者是将产品的技术功能扩展为应用方案，而不是来自现实的客户需求。这种近似“闭门造车”的方案，也许技术上很先进，功能上很绚丽，但并不是为中小企业量身定制的最佳方案。2、中小企业麻雀虽小五脏俱全，尽管他们的采购投资不大，但应用需求并不简单，如果IT厂商片面强调“量身定制”，如同对待大型企业客户那样一一提供定制方案，方案成本就显得太高，无论是厂商还是客户都无法承担。3、尽管中小企业市场看上去很大，但涉及到每一个定制化方案，具体的中小企业客户到底在哪里？通过什么样的推广模式，才能让有效的方案高效推广？目前IT厂商还没有找到有效的方法。为此，方正决定在未来的两个月中推出“点睛计划”，选择100家中小企业进行义务咨询，贴近信息化发展中的企业，以获得对中小企业发展的第一手资料。

更简便实用的解决方案

那么，针对国内中小企业特有的管理特色、技术特点和人员素质，如何使企业应用软件获得方便使用，又具有普遍价值？能不能从更加亲和的角度为企业提供可行的信息化解决方案。美国著名的软件企业PeopleSoft公司的模块化软件设计思路，确实可以为我国的IT企业提供一定的借鉴。

据该公司的CTO(首席技术官)世界知名的软件专家白瑞克介绍，PeopleSoft设计的软件涉及企业管理的各个环节。尽管他们是以财务管理软件起家，但是，其软件库却包含了企业中的所有方面。其最大的特点：第一是模块化，可以依据企业的具体情况进行组件，方便使用。其二是在网上完成，达到了实时的管理过程。第三，为了能够让全世界的企业都使用他们的软件，该公司在解决方案中首先考虑的就是兼容性。目前，使用过大公司软件的企业都知道，无论是IBM还是ORACLE亦或是联想，其解决方案之间都是各自的接口，必须通过咨询公司的设计，才能使不同的接口在一个企业中达到真正的融合。而PeopleSoft已经从根本上把这一问题解决。第四，PeopleSoft的软件具有多语言、多货币的特点，完全能够完成全球化业务的操作。

白瑞克强调，中国加入世贸组织，与世界工商界的接轨是一种必然的趋势。而只有“数字化”地再现企业发展的业务流程，才能够完成在线订货、交流以及随时的业务监控。为了适应中国市场的发展，PeopleSoft不久前对中国市场斥资100万美元。白瑞克表示，尽管现有的PeopleSoft软件主要适用于包括电力、金融在内的大企业，但是，PeopleSoft也有信心关注中国中小企业信息化这一市场，并将制订出适于中国国情的模块化解决方案，使小型企业花很少的钱就可以获得世界级通用软件的支持。

PeopleSoft的进入使方正这类为企业提供解决方案的企业有了新的对手，同时，国内企业级解决方案的市场争夺战将更加白热化。但是，无论是方正在“点睛计划”之后提供的解决方案还是PeopleSoft未来的“小企业模块解决方案”，只要能使中小企业逾越目前的信息化障碍，都将会受到市场的欢迎。

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