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国家质检总局认定惠普笔记本存在质量问题

发布时间:2021-01-08 03:21:51 阅读: 来源:清洗机厂家

据中国之声《新闻和报纸摘要》9时11分报道,国家质检总局昨天(18日)下午公布了惠普公司部分笔记本电脑质量问题的调查报告,责令惠普公司严格按照中国相关法律法规要求,负责任的解决好部分笔记本电脑质量问题,切实让广大消费者满意。

国家质检总局在调查中发现,惠普在中国大陆销售的部分笔记本电脑确实存在消费者反映的质量问题。第一是多个型号的笔记本电脑显卡质量出现问题,表现为黑屏、死机、过热以及检测不到无线网络。第二是六种型号的笔记本电脑都存在显示屏质量问题,表现为显示屏闪屏。

调查当中还发现,惠普公司并没有按照微型计算机商品修理更换退货责任规定(三包规定)的相关要求来解决消费者的投诉。目前国家质检总局已经责令惠普总公司本着对消费者诚实负责的态度,严格执行三包规定,负责任的解决这些质量问题,切实让广大消费者满意。

微机三包规定:在整机三包有效期内,微型计算机的主机外设商品出现规定所列的性能故障的时候,消费者可以选择换货或者是修理。消费者要求换货的时候,销售者应当负责任的为消费者调换同型号、同规格的商品,同型号、同规格的产品如果停止生产,应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。

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