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去年驾驶培训类投诉涨两倍报名不能及时考被吐槽最多

发布时间:2021-01-13 12:17:54 阅读: 来源:清洗机厂家

去年驾驶培训类投诉涨两倍 报名不能及时考被吐槽最多

昨日,市消委会通报称,2014年深圳市消委会共受理驾驶培训投诉1422宗,同比增长223.2%,其中95%以上的投诉是关于报名后不能及时考试。有的市民表示,去报名时承诺半年就能拿驾照,但等了一两年,却还在排队等考试。

昨日,市消委会通报称,2014年深圳市消委会共受理驾驶培训投诉1422宗,同比增长223.2%,其中95%以上的投诉是关于报名后不能及时考试。有的市民表示,去报名时承诺半年就能拿驾照,但等了一两年,却还在排队等考试。

市民郭先生2013年2月,在光明新区的安顺康驾校报名,交了5880元报名费,商家承诺半年就可以拿到驾照,但到了2014年12月,最后一科的考试还是等不到,驾校提出可以再交2500元转贵宾班,才能尽快拿到驾照。

据了解,深圳市报名参加驾驶培训的人员年平均增加10万人,截至2014年已有近60万人的考试库存量,但实际考试场地只能满足10万人的年考试量。2013年驾考开始执行新规则,考试难度有所调整,作为电子化考试率先实施城市,深圳推行新考规则初期,驾考合格率骤降,导致考试积压量急剧增加,学员待考周期延长。市消委会介绍,考试通过率偏低,直接影响了教练切身利益,再加上驾培经营者日常管理不到位,就会出现对教练教学态度和效果方面的投诉。

据悉,为缓解大量学员积压情况,深圳近期将新设两个考场。同时,市消委会建议,驾培经营者应增设客服专线受理投诉人员,加强人员培训,不断提升服务意识,完善客服投诉处理流程。(见习记者 代曼)

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